Datenschutzerklärung

1. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu bestimmten, legitimen Zwecken. Diese umfassen insbesondere:

• Abwicklung von Bestellungen und Erbringung von Dienstleistungen:
  • Erfassung von Kundenbestellungen
  • Bearbeitung und Abwicklung von Transaktionen
  • Bereitstellung und Versand von Produkten oder Dienstleistungen
• Kommunikation mit Kunden und Nutzern:
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Bereitstellung von Supportleistungen und Kundendienst
  • Annahme und Verarbeitung von Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Durchführung von Marketingmaßnahmen:
  • Versand von Newslettern
  • Personalisierte Werbung basierend auf Nutzerinteressen
  • Durchführung von Marktforschungen
• Analyse und Optimierung der Website-Nutzung:
  • Verwendung von Analysetools zur Verbesserung der Nutzererfahrung
  • Anpassung von Inhalten auf Basis des Nutzerverhaltens
  • Identifikation von Fehlerquellen und Optimierung der Website-Leistung
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und Systemintegrität:
  • Schutz gegen unbefugten Zugriff und Cyberangriffe
  • Einsatz von Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokollen
  • Regelmäßige Überprüfung der IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten:
  • Einhaltung steuerlicher und buchhalterischer Vorschriften
  • Dokumentation und Speicherung von geschäftlichen Vorgängen
  • Bearbeitung und Verwaltung rechtlicher Anfragen

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

NAME: Ioan-Viorel Balta
ADRESSE: Lange Gasse 25, 1080 Wien
TEL: +43 1 4082716
EMAIL: office@trilogie.at

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Unsere Datenverarbeitung basiert auf den folgenden gesetzlichen Grundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):
  • Verarbeitung erfolgt nach ausdrücklicher Zustimmung, insbesondere bei Newslettern und Marketing
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
  • Verarbeitung ist notwendig, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. bei Bestellungen
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
  • Verarbeitung zur Optimierung unserer Website und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
  • Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen, z. B. steuerrechtliche Verpflichtungen

4. Empfänger von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies erforderlich ist. Empfänger können sein:

• Zahlungsdienstleister: Verarbeitung und Abwicklung von Zahlungen
• Versanddienstleister: Lieferung und Logistik
• IT-Dienstleister: Hosting, Wartung und Support
• Analyse-Tools: Website-Tracking und Optimierung
• Behörden: Gesetzlich vorgeschriebene Weitergaben

5. Dauer der Datenspeicherung

Daten werden gespeichert:

• Vertragsdaten: Bis zur Beendigung der Vertragsbeziehung, inkl. gesetzlicher Fristen
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Gesetzliche Pflichten: Entsprechend steuerlicher und buchhalterischer Vorgaben

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft: Welche Daten gespeichert werden
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung: Entfernung nicht mehr erforderlicher Daten
• Einschränkung: Begrenzung der Datenverarbeitung
• Widerspruch: Einspruch gegen die Nutzung der Daten
• Datenübertragbarkeit: Übertragung Ihrer Daten an Dritte

7. Datenschutz bei Drittanbietern

• Facebook & Instagram:

  • Unsere Social-Media-Seiten unterliegen den Datenschutzrichtlinien von Meta
  • Daten können von Meta zu Analyse- und Marketingzwecken verarbeitet werden
  • Datenschutzbestimmungen: https://www.facebook.com/about/privacy

• WhatsApp:

  • Kommunikation erfolgt über WhatsApp Business
  • Speicherung von Konversationen gemäß WhatsApp-Datenschutzrichtlinien
  • Datenschutzbestimmungen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

• Google-Dienste (Google Fonts, Google Analytics, Google Maps):

  • Google verarbeitet Daten in den USA, es gelten Standardvertragsklauseln
  • Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy

8. 8. Verwendung von Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited. Um Karteninhalte darzustellen, wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Dies kann auch eine Übertragung in Drittstaaten wie die USA umfassen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer benutzerfreundlichen Darstellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mehr Informationen finden Sie hier:
https://policies.google.com/privacy

9. Verwendung von Cookies 

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen, die Nutzererfahrung zu verbessern und gezielte Inhalte bereitzustellen.

Zum Einsatz kommen folgende Cookie-Arten:

• Notwendige Cookies: Erforderlich für den technischen Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellungen, Login, Sicherheit)

• Analyse-Cookies: Erfassen anonymisierte Nutzungsdaten zur Optimierung unserer Website (z. B. über Google Analytics)

• Marketing-Cookies: Dienen der Personalisierung von Werbung auf Basis Ihrer Interessen

Wir verwenden das Tool GDPR Cookie Compliance, um Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO rechtskonform einzuholen und zu verwalten. Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie gebeten, Ihre Zustimmung für einzelne Cookie-Kategorien zu geben. Ihre Auswahl kann jederzeit über das Symbol unten links („Cookie-Einstellungen“) geändert oder widerrufen werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Widerspruchs- und Widerrufsrecht

• Widerspruch: Gegen Datenverarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf: Jederzeitige Zurückziehung der erteilten Einwilligung

11. Kontaktformulare und Reservierungssysteme 

Wenn Sie unser Kontaktformular oder das Online-Reservierungssystem nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschtes Datum/Uhrzeit) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Reservierung verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung der Reservierung erforderlich (z. B. bei Software-Dienstleistern, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht).

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Falls Sie Verstöße gegen den Datenschutz vermuten, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen:
https://www.dsb.gv.at